Politica de retur

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a decide dacă doriți să îl returnați. Conform art.9 alin.1 din Ordonanța nr.34/2014, ca consumator, aveți dreptul să renunțați la achiziție, fără a fi nevoie să invocați un motiv, în acest interval de 14 zile.

LED BAZAR SRL garantează că va restitui contravaloarea oricărui produs achiziționat de pe site, cu condiția ca acesta să fi fost păstrat în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Condițiile care trebuie îndeplinite pentru retur

1. Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, fără urme de deteriorare sau de utilizare.
2. Accesorii și ambalaj: Toate accesoriile (manual de instrucțiuni, cabluri, etc.), ambalajul original, etichetele și documentele însoțitoare trebuie să fie intacte și returnate împreună cu produsul.
3. Cadouri promoționale: Dacă produsul a fost însoțit de cadouri promoționale, acestea trebuie returnate împreună cu produsul.
4. Produse multiple: În cazul în care ai comandat mai multe produse identice și dorești să le returnezi, asigură-te că doar unul dintre ele a fost desigilat. Celelalte produse trebuie să rămână sigilate pentru a fi acceptate la retur.
5. Produse folosite: Produsele cu urme vizibile de utilizare nu pot fi returnate.

Atenție: Dacă luați în considerare returnarea produsului, vă rugăm să nu îl utilizați! Dreptul de retragere vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu să beneficiați de 14 zile de utilizare gratuită.

Când ne rezervăm dreptul de a refuza returul

A. Dacă produsul returnat prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă, sigilii rupte sau alte defecte care îl fac necomercializabil, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

B. Pentru produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice și celor cărora le lipsesc accesorii, ne rezervăm dreptul de a nu le accepta.

Cum poți returna produsele și care sunt costurile de livrare

La ledbazar.ro, poți alege între două opțiuni de retur:

1. Retur cu schimb de produs
2. Retur cu rambursarea contravalorii produsului

Pașii pentru înregistrarea unui retur

1. Completează formularul de retur: Dacă întâmpini dificultăți, ne poți contacta telefonic, prin e-mail sau pe WhatsApp, iar echipa noastră te va ajuta.
2. Împachetează produsele: Bunurile returnate vor fi trimise împachetate într-un ambalaj solid pentru a preveni deteriorarea.
3. Ridicarea coletului: După completarea formularului, vom solicita ridicarea coletului de către curier. Acesta va fi preluat în maximum 3 zile lucrătoare. Dacă preferi să trimiți coletul pe cont propriu, te rugăm să ne anunți imediat după înregistrarea returului.

Atenție: Nu acceptăm colete cu ramburs, colete pentru care transportul este plătit la destinație sau colete trimise prin Poșta Română. Astfel de colete vor fi refuzate și returnate către expeditor.

Costurile de transport pentru retur

1. Retur gratuit în termen de 14 zile în cazul în care motivul returului este din vina vânzătorului.
2. Retur pe costul clientului în cazul în care motivul pentru care se returnează nu este din vina vânzătorului.

Returnarea banilor

Suma corespunzătoare produselor returnate va fi rambursată prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care ne-ați notificat intenția de retur. Dacă nu ne-ați informat în prealabil, banii vor fi returnați în 14 zile de la primirea coletului în depozitul nostru.

Recomandare: Păstrează dovada de expediere a coletului returnat (primită de la curier) până la finalizarea procesului de rambursare sau până la rezolvarea eventualelor reclamații.

Atenție: Această politică de retur se aplică exclusiv produselor achiziționate de pe ledbazar.ro, atât persoanelor fizice, cât și celor juridice.

Ne străduim să oferim un proces de retur cât mai simplu și transparent, pentru a-ți asigura o experiență plăcută în colaborarea cu noi!

Echipa ledbazar.ro

Formular de retur

Pentru a completa formularul de retur apasă pe butonul de mai jos: